Hvala Vam na povjerenju koje ste nam iskazali željom da postanete naš klijent.

Radi korištenja naših proizvoda i usluga, obrađujemo Vaše osobne podatke.

U ovoj Obavijesti o privatnosti za Vas smo pripremili informacije iz članka 13. UREDBE (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (dalje u tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka) kako bismo Vam na primjeren i transparentan način pokazali kako brinemo o Vašim osobnim podacima te Vas informirali o pravima koja Vam pripadaju u vezi s obradom osobnih podataka.

• Obradu Vaših osobnih podataka vodi:

LAURA SOLUTION d.o.o., OIB: 75669897380, Bosančica 6, 21312 Podstrana (u nastavku Prodavatelj)-

Prodavatelj poštuje privatnost i štiti osobne podatke svojih korisnika, poslovnih partnera ili drugih osoba s kojima ostvaruje poslovnu suradnju, a čije osobne podatke prikuplja i obrađuje u svom svakodnevnom poslovanju.

Pravila zaštite podataka i privatnosti su temeljni dokument koji opisuje svrhu i ciljeve prikupljanja, obrade i upravljanja osobnim podacima, kao i osiguravanje adekvatne razine zaštite podataka (u daljnjem tekstu: ‘Pravila’). U cilju osiguranja poštene i transparentne obrade, LAURA SOLUTION d.o.o. vam pruža jasne informacije o obradi i zaštiti osobnih podataka koje prikuplja i obrađuje te omogućava jednostavan nadzor i upravljanje nad osobnim podacima i privolama.

Pravila su formirana u skladu s važećim propisima, Uredba (EU) 2016/679 europskog parlamenta i vijeća – Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

PODACI KOJE PRIKUPLJAMO

Tijekom posjete našim web stranicama i web trgovini

Možete posjetiti našu web stranicu i bez pružanja informacija o sebi. U tom ćemo slučaju prikupiti tehničke podatke o pristupu koje će vaš preglednik automatski prenijeti našem poslužitelju (serveru) prilikom pregledavanja naših web stranica.
Kada posjetite web-lokaciju, automatski prikupljamo određene informacije o vašem uređaju, uključujući informacije o vašem web-pregledniku, IP adresi, vremenskoj zoni i nekim kolačićima koji su instalirani na vašem uređaju. Osim toga, dok pregledavate web-lokaciju, prikupljamo informacije o pojedinačnim web-stranicama ili proizvodima koje vidite, koje web-stranice ili pojmove za pretraživanje upućujete na web-lokaciju te informacije o načinu na koji komuniciraju s web-lokacijom. Ovu automatski prikupljenu informaciju nazivamo “Informacije o uređaju”.

Možete isključiti ciljano oglašavanje pomoću veza u nastavku:

• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Laura’s (LAURA SOLUTION d.o.o.) je posvećen zaštiti osobnih podataka prikupljanjem samo bitnih, osnovnih informacija o kupcima / korisnicima koji su dužni ispuniti naše obveze; informiranje kupaca o tome kako koriste podatke koje prikupljaju, redovito daje korisnicima izbor korištenja svojih podataka, uključujući mogućnost odlučivanja o tome hoće li se njihovo ime ukloniti s popisa koji se koristi za marketinške kampanje. Svi se podaci o klijentima strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenicima koji su dužni to učiniti. Svi službenici i poslovni partneri tvrtke LAURA SOLUTION d.o.o. odgovorni su za poštivanje načela privatnosti.

Naposljetku, možemo također podijeliti vaše osobne podatke kako bi bili u skladu s važećim zakonima i propisima, odgovorili na sudski poziv, nalog za pretragu ili drugi zakonski zahtjev za informacijama koje primamo ili na neki drugi način zaštitili naša prava.

Web stranica Laura’s.hr informacije o uređaju prikuplja pomoću kolačića (‘cookies’) s ciljem poboljšavanja vašeg korisničkog iskustva.

Kako bi ova web lokacija ispravno funkcionirala, kako bi se dodatno poboljšala web lokacija, kako bi se poboljšalo Vaše iskustvo pregledavanja, na ovoj stranici mora biti spremljena mala količina informacija (kolačići) na vašem računalu. Preko 90% svih web-mjesta koristi ovu praksu, ali prema propisima EU-a od March 25, 2011. prije spremanja Cookieja obvezni smo zatražiti vaš pristanak. Korištenjem web-mjesta pristajete koristiti Cookies. Blokiranjem kolačića još uvijek možete pregledavati stranicu, ali neke značajke neće vam biti dostupne.

Što je Cookie (kolačić)?

Kolačić je standardizirana tekstualna datoteka koju vaš web preglednik čuva na vašem računalu u vremenskom razdoblju koje je odredio pružatelj kolačića. Kolačići omogućavaju lokalno pohranjivanje informacija kao što su postavke jezika, sadržaj košarice za kupnju i privremene identifikacijske značajke koje se mogu pozvati tijekom sljedećih posjeta web lokaciji kako bi se ponovno postavile odgovarajuće postavke koje je korisnik odabrao prilikom prethodnog posjeta. Ove informacije mogu biti spremljene jedino ako vi to kao korisnik omogućite.

Prilikom prve posjete našim web stranicama i web trgovini samostalno ćete odabrati razinu kolačića koju želite pohraniti na svom računalu te na taj način u potpunosti upravljati procesom korištenja kolačića.

Možete pregledati i izbrisati kolačiće koji se koriste u sigurnosnim postavkama vašeg preglednika. Postavke preglednika možete konfigurirati u skladu s vašim željama i, na primjer, odbiti prihvatiti kolačiće trećih strana ili bilo koje kolačiće.

Više informacija o isključivanju kolačića.

Trenutačno postoji nekoliko web-lokacija koje isključuju kolačiće za različite usluge. Više možete pročitati na sljedećim vezama:

http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.eu/

Tijekom predavanja narudžbe u web trgovini

Prikupit ćemo podatke o proizvodima koje naručujete, kao i podatke koji se izravno prikupljaju u vezi s izvršavanjem vaših narudžbi. Podaci potrebni za izvršavanje narudžbi su sljedeći:

• ime i prezime
• adresa za isporuku robe
• e-mail adresa
• broj mobitela za kontakt radi isporuke
• informacije o naručenim proizvodima
• podaci o plaćanju
• podaci o povratima i reklamacijama (npr. razlozi za povratak, obavijesti o nedostatcima)
• brojevi narudžbi
• brojevi za praćenje pošiljke
• ime tvrtke i kontakt osobe, adresu tvrtke i OIB (ukoliko ste zatražili R1 račun)

Čak i ako izvršite nekoliko narudžbi kao gost i upotrebljavate identične glavne podatke, naši će sustavi zadržati vaše podatke u jedinstvenom zapisu o korisničkim podacima kako bi se olakšalo održavanje baze podataka naših klijenata.

Kada nas kontaktirate

Prikupit ćemo komunikacijske podatke koje popunjavate kada nas kontaktirate putem obrasca za kontakt na našoj web stranici, putem e-maila ili na drugi način. Ovisno o kanalu koji upotrebljavate, to može obuhvaćati npr. podatke za kontakt (npr. e-mail adresu) i sadržaj vaše poruke.

Također ćemo koristiti ponude koje pružaju društvene mreže kao što su Facebook i Instagram za interakciju s našim klijentima. Imajte na umu da LAURA SOLUTION d.o.o. nema utjecaja na uvjete pružanja usluge društvenih mreža ili njihove politike obrade podataka. Stoga svakako provjerite osobne podatke koje nam dostavljate putem društvenih mreža.

Kada se prijavite na naš newsletter

Ako ste se prijavili za LAURA’S newsletter, pohraniti ćemo vaše podatke (e-mail adresu) koje ste dali u tu svrhu za slanje newsletter-a.

Možete otkazati pretplatu na naš newsletter u bilo kojem trenutku. Da biste otkazali pretplatu, koristite poveznicu za otkazivanje pretplate koja se nalazi na dnu svakog newslettera.

Kada upišete email adresu na check out-u

E-mail adresa spremiti će se automatski te biti korištena kako bi se poslao automatski podsjetnik o napuštenoj košarici. Od primanja ove e-pošte možete odstupiti u svakom trenutku pritiskom na “nemoj koristiti moju e-poštu”. Ukoliko imate pitanja ili želite da se vaši podaci obrišu, javite se na info@lauras.hr.

NAČINI KORIŠTENJA PRIKUPLJENIH PODATAKA

• Posjeta web stranicama i trgovini

Prilikom posjeta i pregledavanja web stranice i trgovine obradit ćemo pristupne podatke, datoteke zapisnika poslužitelja i kolačiće koji se prikupljaju u ovom kontekstu kako bismo vam učinili dostupnom našu web stranicu, njene sadržaje i funkcionalnosti koje koristite, te osigurali stabilnost i sigurnost našeg informatičkog sustava i baza podataka.

Pravni okvir za zakonitost obrade podataka prilikom posjeta web stranicama i trgovini je Uredba (EU) 2016/679 europskog parlamenta i vijeća – Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR, članak 6., stavak 1, alineja f – obrada nužna za potrebe legitimnih interesa – tehnička dostupnost web stranice.

• Naručivanje proizvoda i izvršavanje ugovora o kupoprodaji

Obrađujemo vaše podatke kako bismo izvršili ugovore koje smo sklopili s vama i pružili vam usluge i proizvode koje ste zatražili. Svrha obrade se temelji prvenstveno na specifičnim sadržajima iz ugovora. Dodatne pojedinosti o svrsi obrade podataka možete pronaći u Općim uvjetima i odredbama korištenja web trgovine.

Pravni okvir za zakonitost obrade podataka prilikom obrade narudžbe i izvršavanja ugovora o kupoprodaji je Uredba (EU) 2016/679 europskog parlamenta i vijeća – Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR, članak 6., stavak 1, alineja b – obrada nužna za sklapanje i izvršavanje ugovora.

• Obrada plaćanja

Ovisno o odabranom načinu plaćanja, podaci potrebni za plaćanje biti će proslijeđeni ugovornom partneru koji izvršava naplatu. Pružatelj usluge naplate prikuplja podatke unutar vlastite aplikacije, te se u tom slučaju primjenjuju obavijesti o privatnosti pružatelja usluge. LAURA SOLUTION d.o.o. nema pristup podacima potrebnim za plaćanje, niti iste pohranjuje.

Prijenos vaših podataka vanjskim pružateljima usluga platnog prometa temelji se na Uredba (EU) 2016/679 europskog parlamenta i vijeća – Opća uredba o zaštiti podataka

– GDPR, članak 6., stavak 1, alineja b – obrada nužna za sklapanje i izvršavanje ugovora.

WEB ANALIZA

• Google Analytics

Laura’s.hr koristi Google analitiku koju pruža Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (‘Google’). Google

Ako te usluge ne želite omogućiti, možete ih blokirati putem sljedeće veze: Google Analytics – https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Analytics upotrebljava kolačiće valjane u trajanju od 14 mjeseci kako bi prikupio vaše pristupne podatke prilikom posjete našoj web stranici. Google kombinira pristupne podatke za ovu svrhu u pseudonimne korisničke profile i prenosi ih na Google poslužitelj koji se nalazi u SAD-u nakon prvog anonimiziranja vaše IP adrese. Stoga ne možemo utvrditi koji su korisnički profili povezani s određenim korisnikom. To znači da ne možemo niti utvrditi niti odrediti način na koji koristite našu web stranicu na temelju podataka prikupljenih od strane Googlea. Osim toga, Google koristi zaštitu privatnosti za područje EU-US Privacy Shield (LINK: https://www.privacyshield.gov/) u slučaju da se osobni podaci šalju u SAD u iznimnim slučajevima. Google stoga jamči europske principe privatnosti podataka tijekom obrade podataka u SAD-u.

Google će upotrijebiti podatke prikupljene kolačićima u naše ime kako bismo mogli analizirati upotrebu naše web stranice i web trgovine i formirati izvješća o aktivnostima i korištenju naše web stranice. Više informacija potražite u Pravilima o privatnosti usluge Google Analytics. (LINK: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en) U bilo kojem trenutku možete se isključiti iz web analize Google-a pomoću jedne od sljedećih opcija:

– možete podesiti svoj preglednik da blokira kolačiće Google Analyticsa

– postavke Google oglasa možete prilagoditi u Google-u

– možete instalirati dodatak za isključivanje na sljedećem linku: isključivanje usluge Google Analytics

(LINK: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)

Pravni okvir za zakonitost obrade ove vrste podataka je Uredba (EU) 2016/679 europskog parlamenta i vijeća – Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR, članak 6., stavak 1, alineja f – obrada nužna za potrebe legitimnih interesa – analiza načina na koji korisnici koriste web stranicu.

• Društvene mreže

Za marketinške svrhe naše web stranice koriste takozvane oznake konverzije i retargetiranja (Facebook pikseli) društvene mreže Facebook, usluge Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, Kalifornija 94025, USA (‘Facebook’). Mi koristimo Facebook piksele za analizu opće uporabe naših web stranica i učinkovitost Facebook oglasa (‘konverzija’). Također upotrebljavamo Facebook piksele kako bismo vam prikazali prilagođene oglase na temelju vašeg interesa za naše proizvode (‘ponovno ciljanje’). U tu svrhu, Facebook obrađuje podatke prikupljene na našim web stranicama putem kolačića i sličnih tehnologija.

Facebook može slati podatke prikupljene u ovom kontekstu za analizu na poslužitelj koji se nalazi u SAD-u gdje se podaci pohranjuju. Facebook koristi za područje EU-US zaštitu privatnosti u slučaju da se osobni podaci šalju u SAD, tzv. Privacy Shield (LINK: https://www.privacyshield.gov/)

Ako ste se registrirali na Facebooku i postavili postavke privatnosti Facebook računa, Facebook može dodatno povezati prikupljene podatke o vašem posjetu na našoj web stranici na vaš Facebook račun i koristiti je za postavljanje ciljnih Facebook oglasa. U bilo kojem trenutku možete pregledati i promijeniti postavke privatnosti vašeg Facebook profila.

Ako se isključite iz obrade podataka putem Facebooka, Facebook će prikazati samo općenite Facebook oglase koji nisu odabrani na temelju podataka prikupljenih o vama.

Detaljnije informacije o načinu obrade koju vrši Facebook potražite na Facebook pravilima o privatnosti. (LINK: https://www.facebook.com/about/privacy/)

Možete instalirati Google besplatni dodatak za isključivanje (LINK:http://www.google.com/settings/ads/plugin) za preglednik Firefox, Internet Explorer ili Chrome (ne funkcionira za preglednike na mobilnim uređajima)

Napominjemo da ako isključite prilagođeno oglašavanje, Google prikazuje samo općenite oglase koji nisu odabrani na temelju vaših prikupljenih podataka o pristupu.

SLUČAJEVI U KOJIMA ĆEMO DIJELITI OSOBNE PODATKE

U osnovi, podijelit ćemo vaše podatke samo ako:

• ste na to izričito pristali u skladu s člankom 6. stavak 1. alineja a, Uredba (EU) 2016/679 europskog parlamenta i vijeća – Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR
• dijeljenje je nužno prema članku 6. stavak 1. alineja f kako bi se utvrdila, izvršavala ili branila pravna potraživanja, a nema razloga pretpostaviti da imate prevladavajući legitiman interes da se vaši podaci ne dijele
• dijeljenje je neophodno za poštivanje zakonske obveze iz članka 6. stavak 1, alineje c ili e, Opća uredba o zaštiti podataka GDPR, osobito ako smo dužni pružiti informacije javnom tijelu
• dijeljenje je dopušteno zakonom i nužno po članku 6. stavak 1, alineja b Opća uredba o zaštiti podataka, GDPR radi izvršavanja ugovora s vama ili poduzimanja radnji prema vašem zahtjevu prije sklapanja ugovora.

Neke ovdje opisane obrade podataka mogu obavljati vanjski pružatelji usluga koji djeluju u naše ime. Davatelji usluga navedeni u ovom dokumentu mogu uključivati, računalne centre koji pohranjuju i održavaju naše web stranice i baze podataka, pružatelje IT usluga koji održavaju naše poslovne sustave, kao i konzultantske tvrtke.

Ako i u mjeri u kojoj dijelimo podatke s našim pružateljima usluga, ti se podaci mogu koristiti samo za svrhu izvršavanja njihovih usluga. Obrada vaših podataka od strane ugovornih pružatelja usluga će se odvijati u okviru obrade i izvršenja vaše narudžbe u skladu s člankom 28. Uredbe (EU) 2016/679 europskog parlamenta i vijeća – Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR. Ugovorni pružatelji usluga su pažljivo odabrani poslovni partneri. Ugovorno su vezani našim uputama, provode odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu prava nositelja podataka i podliježu redovitim nadzorima koje provodimo.

KOLIKO DUGO ĆE BITI POHRANJENI VAŠI PODACI

Osim ako ovdje nije drukčije navedeno, vaši će se podaci pohraniti samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje naših ugovornih ili zakonskih obveza ili svrhe za koje su podaci izvorno prikupljeni ili dok god imamo legitiman interes za pohranjivanje takvih podataka.

U svim ostalim slučajevima vaši osobni podaci bit će izbrisani, osim podataka koje moramo zadržati u skladu s zakonskim razdobljima čuvanja. Međutim, u takvim ćemo slučajevima ograničiti obradu podataka, tj. vaši će se podaci upotrebljavati samo u skladu s zakonskim obvezama.

PRAVO POVLAČENJA SUGLASNOSTI I PRAVO PRIGOVORA

Ako želite ostvariti svoje pravo povlačenja ili prigovora u nastavku, pošaljite obavijest Službeniku za zaštitu podataka na kontakt podatke navedene u uvodnom dijelu teksta.

• Povlačenje suglasnosti (privole)

Članak 7. stavak 3. Opće uredbe o zaštiti podataka GDPR (EU) 2016/679 vam daje pravo na povlačenje bilo kakve suglasnosti (privole) koju ste prethodno dali. To znači da u budućnosti više nećemo nastaviti obradu podataka koja se temeljila na vašem pristanku. Povlačenje vašeg pristanka neće utjecati na zakonitost obrade temeljem pristanka prije njegovog povlačenja.

• Prigovor na obradu vaših podataka

Ako obrađujemo vaše podatke na temelju legitimnih interesa sukladno članku 6. stavku 1, alineja f Opće uredbe o zaštiti podataka GDPR (EU) 2016/679, imate pravo na temelju članka 21. uložiti prigovor na način obrade vaših podataka ako za to postoje razlozi koji proizlaze iz specifičnosti vaše situacije ili ako je prigovor usmjeren protiv direktnog oglašavanja.

SIGURNOST PODATAKA

Koristimo sve odgovarajuće tehničke mjere kako bismo osigurali sigurnost podataka, a posebice kako bismo zaštitili vaše podatke od rizika tijekom prijenosa podataka, kao i od neovlaštenog pristupa trećih strana. Ove će se mjere s vremena na vrijeme prilagoditi u skladu s najnovijim dostignućima. Kako bismo osigurali osobne podatke koje unosite na našoj web stranici koristimo sigurnosni transportni protokol (SSL) koji šifrira vaše podatke tijekom prijenosa.

IZMJENE PRAVILA ZAŠTITE PODATAKA I PRIVATNOSTI (GDPR)

Pravila zaštite podataka i privatnosti ažurirati ćemo povremeno, prilikom prilagodbe novim verzijama web stranice i web trgovine ili prilikom promjena u zakonskoj regulativi. Materijalne promjene biti će dokumentirane u ovom dokumentu, te ćemo ukoliko je potrebno, osigurati privolu naših korisnika.
Mi možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo odrazili, primjerice, promjene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

MALOLJETNE OSOBE
Korištenjem ove web stranice izjavljujete da ste barem punoljetni u svojoj državi.

Za više informacija o našim pravilima o privatnosti, ako imate pitanja ili želite podnijeti žalbu, kontaktirajte nas putem e-pošte na adresu info@lauras.hr ili poštom na adresu tvrtke.